Suivre Ma Commande
📦 Suivre Ma Commande
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre chaque étape de la livraison en temps réel, jusqu’à la réception de votre colis.
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Vous passez commande sur notre site.
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Une fois votre colis préparé et expédié, vous recevez un email contenant :
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La confirmation d’expédition
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Un lien de suivi de votre commande (cliquable à tout moment).
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Cliquez simplement sur ce lien pour voir où se trouve votre colis et estimer la date de livraison.
❓Besoin d’aide ?
Si vous ne trouvez pas l’email ou si vous avez la moindre question concernant votre commande, notre service client est là pour vous aider.
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Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, avec toute l’attention que vous méritez.
🚚 Problème de livraison ou retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous avez reçu le mauvais produit, pas d’inquiétude : nous sommes là pour vous accompagner.
✅ Vous avez 14 jours après réception pour nous signaler tout souci.
📩 Contactez-nous simplement à l’adresse suivante : keltoumstorecontact@gmail.com en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Si possible, une photo (dans le cas de colis endommagé ou produit incorrect)
Nous vous proposerons rapidement la meilleure solution : échange, renvoi ou remboursement.
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